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Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026
1. Quem somos
Lyra AI é uma plataforma SaaS de atendimento e vendas via WhatsApp com IA. Atuamos como operadora de dados em nome dos nossos clientes (controladores).
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, empresa, telefone.
- Conteúdo de conversas processadas pela IA (mensagens dos seus clientes).
- Dados técnicos: IP, navegador, logs de uso, cookies analíticos.
3. Base legal (LGPD)
Tratamos dados com base em: execução de contrato, consentimento (formulários), legítimo interesse (segurança e antifraude) e cumprimento de obrigação legal.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais (hospedagem, processadores de pagamento, provedores de WhatsApp). Não vendemos dados a terceiros.
5. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou anonimização dos seus dados a qualquer momento via contato@lyra.ai.
6. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou cumprimento legal. Após o encerramento da conta, dados são excluídos em até 30 dias.
7. Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em papéis (RLS) e monitoramento contínuo. Nenhum sistema é 100% imune; comunicaremos incidentes conforme a LGPD.